Återbetalningspolicy

Retur/Byte

Vid byte & retur måste du returnera den vara du vill byta och vi skickar iväg den nya. För snabbast hantering är det bäst att du lägger en ny order på varan du vill byta till och returnera den felaktiga. Vi krediterar sedan dig för den felaktiga.

Det är du som kund som står för returfrakten. Varan ska returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Varan måste vara i väsentligen obrukat och oförändrat skick för att kunna bytas. Om produkten och/eller förpackningen skulle ha skadats till följd av hantering som inte motiveras av sedvanlig undersökning har vi rätt att debitera en eventuell värdeminskning. Tänk på att en använd vara har en värdeminskning på 100%.

Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande vid köpet av produkten som du väljer att byta ut kommer kupongen däremot inte att gälla för produkten som du istället väljer att byta till.

Alla returer hanteras av vår partner PhoneHem AB

Retur i butik:
Det finns möjlighet i Stockholm att returnera allt kostnadsfritt till PhoneHem butik på Karlavägen 71, 114 49 Stockholm.

PhoneHem AB
Karlavägen 71
114 49 Stockholm
Öppettider: Mån–Fre 10–18 | Lördag 11–15 (Avvikande öppettider kan förekomma)

Retur via post:
Retur kan även göras med post till PhoneHem AB. Förpacka returen i originalförpackningen, klistra på returetiketten på utsidan av paketet. Obs! Klistra inte returetiketten direkt på originalförpackningen, utan använd ett annat emballage för detta. Vid retur är det du som kund som betalar returfrakt.

PhoneHem AB
Karlavägen 71
114 49 Stockholm

Återbetalning

När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din retur. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på ditt ärande.

Om returen är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas. Kreditering sker på samma betalmedel eller konto som användes vid beställningen, normalt inom 14 dagar. Vi kan inte återbetala till ett annat konto. Du är alltid ekonomiskt ansvarig för din faktura tills det att du har fått din retur bekräftad av oss.

Har du flera frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på kundtjanst@bouletta.nu